小米手机屏幕设计缺陷致闪屏绿幕

网友保保_dYT7lxpg

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2023年12月3号于小米京东自营店购入,2025年9月9号出现故障,降低屏幕亮度,屏幕开始出现闪屏、绿幕、轮胎印等故障,询问官方自营店,他说过保了只能线下自费维修,于是在网上查询相关*台和其他投诉*台发现此类现象非常多,投诉的状况一致。均反映的是此款手机,因屏幕设计缺陷,导致水汽进入手机,并腐蚀了位于小板上的屏幕排线,屏幕排线大多数厂商都是位于主板上,而此款手机因设计缺陷把屏幕排线放在了极易受潮且无防水保护的底部小板上,使得屏幕排线受水汽侵蚀,导致了屏幕显示异常的现象。在手机宣传页上也有防水的功能,但进了水汽就坏了,存在虚假宣传。引用产品质量法第41条,因产品缺陷造成损害的,生产者应当承担赔偿的责任。我希望能免费更换屏幕,同时对更换过的屏幕提供一年的质保。

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