哔哩哔哩购课无法退款投诉
网友保保_AqFHKEXb
已完结
我在2025年12月7日在哔哩哔哩上购买了《剪辑思维，破冰行动》网课，并在进群时发现老师并不能给予及时解答，想要退款退课，联系哔哩哔哩客服客服要求我必须在站内联系老师，并征得同意才行，之后我去联系老师，对方不予回应。该行为已侵犯了消费者权益，希望消费宝可以协助我进行退款退货处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
经调解，投诉人反馈的关于退款问题的投诉，已通过电话的方式于2025年12月9日和2025年12月10日多次致电投诉人，均无人接听，投诉人无故不参加调解，依法终止调解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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