哈啰租车提前还车退费纠纷
网友保保_ezfqjOMC
我于11月24日下午五点租车，日期至11月28日晚上10点，但因家里有事需要提前换车，我原本想11月25日下午五点还车，但是他们一直没有回复 等拖到晚上我想还车他们给我打过来电话说只能第二天退还我说我今晚要离开这个地方，你们谁去夜间服务费不办事，我说车我早点退，你们什么时候来取都可以，并且当天晚上我给客服打电话核算如果退车退车费用会退多少，我想着如果退的少了就到日期再还，客服算得是九百多，有通话截图在第三张，既然退九百多我才决定提前还车，因为如果退两三百的话我就是打算到日期再还，等到第二天他们过来取车，我问退费退多少，他们说*台核算，*台跟我说退五百多，通话记录在第四张图，我一下蒙了我问昨天我刚找客服算的要退九百多我才决定提前还车，然后我问*台到底谁算退费金额，*台说门店，门店这边取车的人说*台算，双方来回推卸责任，而且！！！我还没同意退车，取车的人给我把车取走了！！！！！！！！！最后我找*台客服，他们竟然说只退四百多！！！而且态度极其敷衍，一副不解决态度的样子告诉我就是最终方案退费四百多！还说什么给我20块钱补偿金额想打发我，让我找门店咨询，我还没同意退费四百多，直接给我退款了，我等了一周就是这么个态度和解决方案，第六张图是我租车费用明细，我尊重提前还车的规则要扣除百分之三十的租车费用，但是我购买了最高的保险，停止租车时，保险也要给我退款的，第一，我可以25日下午换车商家给我拖到第二天十点并且中间因为收取租车费用，并且还收取26日全天的费用！租车按一个小时多少钱算为什么提前还车早上十点还还要按全天算租车费用？第二我没同意提前还车我在问具体退费多少金额时取车人提前把车给取走了！！！我还没有同意停止租车就取走了！第三核算金额越来越低，商家*台来会推卸责任态度极其敷衍！希望*台还我一个公道，具体算一下退费金额维护我消费者的权益！！！🙏
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