四川航空病退申请被无理拒绝
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病退审核被拒绝，并且多次联系航空公司拒绝目不予处理，本人在2025年11月27日购买2026年1月4日3U6763次航班，因疾病双眼屈光不正，干眼症无法出行。于2025年12月3日晚在四川航空小程序上按规定提交非自愿退票申请并在说明理由中写出病退眼睛疼需要去医院，小程序规定中上面明确写着”因疾病、*亡、自然灾書等其他原因，符合川航相关规定，经审核后免收手续费”。本人点击非自愿退票申请后询问川航客服需要的材料和流程，第二天就诊并把相关材料打印上传却被驳回，理由是"已提交退票的次日及之后去医院就诊"。但是川航官网明确写出"旅客因病退票规则中明确写着"旅客的实际就诊或入院日期需在出票日期(含当日)之后、乘机日期(含当日)之前，且凭证开具时不早于乘客出票时间。注:如提交自愿退票的次日之后去医院就诊的，将按照客票使用条件办理。"首先我的就诊时间是完全符合此要求的，且本人在线上四川航空的小程序点击第三渠道显示"机票退改注意事项:我们将审核您的非自愿退票申请，如未通过审核，我们将按自愿退票处理”。也就是说明我属于非自愿退票，完全符合退票流程，航空公司驳回理由与自身规定不符，属于不合理不合规操作。本人已多次与四川航空公司进行沟通无果，咬定我是自愿退票，但我在他们的申请流程中明确看到非自愿退票我才走了流程与他们官网自愿退票并非同一个渠道，我在申请当晚的第二天去医院进行就诊并上传资料，与航空公司所说自愿退票并不属于一个流程。四川航空此行为完全是霸王条款颠倒黑白。本人与他们客服进行交涉，客服都觉得我说的是对的但他并未有权限帮我退款，给我申请上报继续被驳回。简直是完全无视消费者诉求。我要求四川航空准批我的病退申请退还全部票款。
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