菜鸟裹裹丢件拖延赔偿且客服失职
网友保保_u2B3Ts83
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投诉菜鸟客服和快递员。我在2025年10月18号发出一个快递到上海，24日那边拒收退回，一直没有物流更新，24-30号期间多次在软件上联系客服无果，一直反馈的是给我催促，但并没有实际进展。4号星期四客服联系说快递丢了，我要求按照原价赔偿，客服说如果5号周五依旧没有更新那么可以赔偿。星期五没有按照他们说的主动赔偿，也没有更新物流。严重拖延时间，说了不做，故意不解决问题！！！星期六中午我再一次问客服有没有赔偿，说上报24小时会打款赔偿。下午快递员给我打电话说找到了，我以为客服已经按照说的上报了，且超过约定时间，已经和快递员说了拒收，但是周日快递员还在联系我，他们不知道客服的承诺，内部沟通乱的一塌糊涂，没人给我解决。一再退让等待换来的是无尽的拖延和踢皮球，这是该有的态度么？严重触犯了诚信问题吧？
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