投诉菜鸟裹裹延误
网友保保_nDdXraHb
已完结
我于2025年10月28日在菜鸟物流进行包裹合单，安排派送到马来西亚，我使用海运物流，合单的时候已经写明是13-16天抵达，可是菜鸟物流却已经超过指定日期，并且是没有算星期六和星期日，却一再二，二再三延迟我的包裹，甚至更换了我三次上船的日期，我询问*台，*台却已13-16天抵达的字眼只是参考为理由回复我，并且说明最*包裹多，船不够等，来拖延送货的日期，我并不能理解为何菜鸟物流处理不当的事情却要我们顾客承担，找了客服却也无法处理，只会一味道歉并没有实际解决方法，这已经严重欺*消费者，造成包裹来不及抵达，延迟损失等事情，我的诉求是我要求菜鸟物流赔偿并且把物流送达日期写明白和清楚，并且立刻安排我的货送达
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,赔偿解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
投诉资料错误，以下的资料才是对的：
物流订单号LP00771574473946
支付订单号1199830746845027
支付方式菜鸟运费金
运单号CNMY000140567
订单创建时间2025-10-28 18:21:11
用户发起投诉
