得物购买彪马鞋现磨损拒退换
网友保保_dmEjeHIk
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我于2025年12月5日上午8:41再得物PUMA/彪马店铺购买一双全新的彪马运动鞋(Speedcat系列)(标注为香港直邮),12.7日下午到货,打开发现鞋子前头表皮有明显磨损,要么是二手的要么是质量有问题,但商品页面显示不支持无理由退换,跟得物*台投诉要求退货迟迟未给答复,根据消费者协议保护法,当商品有质量问题时,即使标注不支持退换,也应该给予退货。
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