肯德基大神卡退费难及服务问题投诉
网友保保_906e0918
本人于2025年11月17日因店员(长兴优托邦店)多次推销，购买了大神卡28元，第一天就因为卡单导致我等了半个多小时都没有拿到餐，当时并没有相关的补偿措施。 11月27日购买了餐品等了半个小时才说没有货给我换轻食，当时以为是没有米饭所以答应了，并且食用体验感极差； 12月4日去该店再次消费，也是等了半个多小时才跟我说没有货了，要换轻食，被我拒绝，并当时就在APP退单，跟客服表示因服务质量不好，要求退卡退钱。 期间在与客服多次交涉中，并没有说明优惠金额覆盖了购卡金额就不能退款。 2025年12月8日我再次询问客服没有收到退卡款项后，肯德基客服给我打来电话才说明因为优惠金额覆盖了购卡金额，不能给与退款，并只给肯德基的小食券给予补偿，并且托词为当时的客服是ai机器人，试图混淆逻辑概念，并没有对餐厅服务质量不好及售后问题服务不到位，感觉到任何不妥及改进的态度。 本人认为购买为季度卡，只使用不到一个月，餐厅不但以优惠金额覆盖购卡金额为由不予退款，而且因为我的申请后续也不能使用此项权益，是为霸王条款及消费欺诈行为。 本人诉求，必须将当时购卡的28元退回，及为该公司诱导性购卡，退卡的霸王条款，服务态度不好，及餐品缺失强制换货操作等相关事项，向本人道歉及赔偿。
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