抖音商城退货运费纠纷投诉

网友保保_7798be7b 2025-12-08

处理中

2025年12月8日退货同一家店的两双鞋子，但是货品超过运费险，超出的部分需要我来承担，商家和抖音客服不给处理超出的运费，尤其抖音客服，承诺赔偿运费，后面又抵赖

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 13:53:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 12:39:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 12:22:34

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

13元

投诉编号：

100095900

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