未入住被全额扣款投诉
网友保保_Hajc8tF7
处理中
本人预订了2025年12月6日达州臻选铂悦酒店(四川文理学院莲花湖校区店)，本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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高德并未给我满意的答复，我希望高德作为第三方能给我全额退款
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