高德预订酒店未提示海拔致高反无法入住

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本人于2025年10月2日在高德地图下单预定高原酒店酒店名称: 君坝雅安饭店 房型: 标准间 订单号: 26****52541,两间一晚,合计金额490元,因高原反应出现窒息休克等状态,导致无法入住,理塘县*均海拔高度4000多,身体状况无法满足入住条件*台在订单介绍栏未备注海拔高度等特别提醒,与*台多次沟通对方置之不理,不予退款,根据消费者权益保护法,单方面设置不可取消条款是违反相关规定,路途中较为严重高反问题导致返程,因健康问题无法入住*台置之不理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契约*等,我的订单未入住,却显示已入住状态。

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