B站网课标题误导拒退款
网友保保_RQYE1OVl
已完结
我在b站网课*台购买课程，标题含有误导性，标题为2026国省考，实则为小省考而不包括大联考，并且拒绝退款，以格式条款排除我主要权利，也未尽说明义务和提示义务，我要求退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
经调解，投诉人反馈的关于退款问题的投诉，已通过电话的方式与投诉人协商沟通，双方未能协商一致，依法终止调解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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