中国移动套餐更改未生效仍扣费

网友保保_cqYIb2Zh 2025-12-08

处理中

每个月说要更改套餐改成8元，每次说改成功了，后续还会每个月扣我100多块钱的套餐。7月份就开始说给我更改到现在，真的是无语了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 19:45:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 19:45:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 15:55:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

516元

投诉编号：

100097735

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