未成年人充值未退款且客服不处理
网友保保_Nf8fr2cS
已完结
本人于11月24发现未成年女人使用本人手机充值心动网络股份有限公司旗下产品游戏心动小镇456元。发现后，我向*台提供了未成年充值相关证据，并向该*台申请退款。至今日12月8日，*台没有任何退款进展，只是告知继续等待。我在网络寻求帮助，发现其*台对待其他消费者也是拖延态度。我要求*台全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
等了这么久，快一个月，未成年人的资料都提供了，现在又要我证明是未成年人玩的，成年人谁玩你这个游戏
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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