投诉心动网络-心动游戏-心动小镇未成年人充值
网友保保_Cgmz21nD
已完结
我的妹妹2025年在心动网络公司的心动小镇上充了大概400元人民币，我妈妈知道后让我帮妹妹解决一下，申请退款，客服不但总不解决，还拉黑游戏过一次，满了8岁但未满18岁的未成年人，商家是应该退款的，家长可以要求游戏公司退还充值金额，我的妹妹才12岁，在不知情情况下充了400多人民币，商家应该退款，而心动小镇游戏，不是让我进不去游戏就是不回应退款事件，要我提供未成年人证明，我也提供了，但是过了一个多月却被驳回了，说申请不通过，我想知道，心动游戏想干什么，一直拖，不肯退款，还让我提供未成年人证明，我发了身份证，但是不但没解决没退款，还被驳回了，我妹妹才小学，心动游戏是应该退款的
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消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
客服说处理但每次都冷处理，让我提供未成年人证明我也提供了，客服却说不通过？那我提供了有什么意义啊，未成年人充钱是应该退款的，怎么到他们这什么都搞不了，动不动就拉黑客户，能不能管管？
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