云米热水器多次维修仍无法使用
网友保保_f48v58UM
已完结
2021年7月在京东云米自营店购买的燃气热水器，在23年，24年，25年多次维修燃气热水器，先还是出现机器坏机，25年10月到11月，燃气热水器开始频繁出现机器情况，致电客服维修，维修师傅，说是前置过滤器有问题，水压有问题，水管有问题导致燃气热水器不能正常使用，已全部安照维修师傅说的花钱修改导致热水器无法正常使用的事情，但是热水器还是不能使用坏机，多次维修不见好要求售后换机应为机器还在质保期内，客服推托到维修点不给换机，25年12月3号，4号同意维修换机零件已经4天还是没有处理，25年12月5号，6号，8号多次电话客服要求处理，都是云米售后冷处理的态度，现在燃气热水器已经坏了半个月无法使用，请求给与帮助已上传机器坏机图片，找客服电话记录，购买记录
投诉进度
企业完结
处理结果
致电用户表示多次维修进行换货，用户认可
解决方式
已解决
解决方案
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