云米电器热水器售后服务低效
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在2024年4月5日晚上，热水器突然出现了故障，无法正常加热和点火。当电话联系售后客服时，被告知要求通过小程序才能预约维修服务。 原本预约的第二天4月6日早上8-11点期间上门维修，但是等到第二天维修人员表示时间不够，需要后天4月7日才能上门进行检查。而且，由于配件需要从厂家发货，至少需要等待三天才能恢复热水供应。 产品质量差，售后服务的效率也极低，完全影响正常生活。
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