投诉云米电器（热水器）产品质量缺陷

网友保保_CmGdwwqg 2024-06-22

已完结

我于2022年1月1日在云米电商平台购买热水器，商家作出的承诺是质保8年，但是在购买不到一年的时间里出现严重的质量问题，维修次数高于七八次，而且热水器的配件已全部换新一遍还是不能使用状态，严重侵害消费者权益，而且根据全国三包法，这是非常严重的质量问题了，我的诉求是换新。

投诉进度

用户申请完结

2024-07-18 20:45:15

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2024-06-22 15:09:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-22 15:08:59

用户发起投诉

2024-06-22 15:00:56

投诉信息

云米电器（热水器）

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

97241074

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