淘宝价保不兑现、推诿不处理
网友保保_3YFprybF
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我于2025年11月30日在淘宝 容声官方旗舰店购买了一台200升冰柜，价格为644元，12月8日重新进入订单，发现这款产品已经降价为584元。本身这款产品有价保服务 但商家以这差价为*台优惠为由不给价保，价保不应该是以实付价格为价保凭证吗，京东就是按实付价格。要按商家说的店铺优惠和*台优惠不符合价保，那淘宝所有东西都价保成功不了，因为商家完全可以商家价格不变，降价全以店铺优惠券来做到来规避。在我提出退货的时候商家以冰柜已经通电不给退货退款，那我想问消费者在拿到冰柜的时候不通电的情况下，怎么样验证商品有没有问题。要全按这点，消费者谁能退了货？最后，我要投诉淘宝网，*台客服完全没有解决能力，我一说问题就是让我找商家协商，那能解决找*台干啥，说不出解决方案，我让升级专员，说没法升级，淘宝客服就是一对一服务，一对一那你倒是解决呀，老重复我们很抱歉，但我们也解决不了，请跟商家协调。真的被淘宝玩明白了，推诿，不负责。和前段时间那个小米客服一样一样。我要求商家或者淘宝要么给我退差价要么给我退货退款。
投诉进度
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解决方式
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