容声冰箱插头烧焦退货未退款

网友保保_iXSOMZSF 2025-11-07

处理中

2025年10月15日在淘宝的容声官方旗舰店购买的方糖505冰箱，10月25日收货发现插头无保护套，且插头有烧焦的痕迹，10月27日协商退货，10月29日物流也没来拉货，商家拒绝退款后，10月30日又重新申请退货，物流来拉走后至今未退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-10 16:33:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-07 14:13:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-07 13:59:29

投诉信息

容声天猫店

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

3754元

投诉编号：

99892361

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