抖音商城购买大虾货不对版缺斤少两
网友保保_uNQBylJd
已完结
12月7日，在抖音*台阿君水产，购买海水大虾4斤，标题明确标出单只15到18厘米，不含包冰净重4斤，12月8日下午收到货，开箱发现虾体严重包冰，含包装袋和冰衣斤数4斤，化冻后，含包装袋称重每袋均为0.5斤左右，到手去冰实际斤数只有两斤，测量虾体每一只都不到15cm，最大14cm最小仅有6-8cm，并且伴有虾头腐烂烂壳的症状，联系客服要求退货退款，并且承担相应的退货运费，客服拒绝承担运费并只退10元，后续联系不再回复任何有效回复，只截图重复话语即“嗯”等拒绝售后，再次验货后发现四个包装袋上没有一处有生产日期，没有生产执行标准，商家发货地为苏州后台所上传的营业执照地址为湖北黄石大治市，与发货地也严重不符 投诉需求退货退款，商家承担退货运费。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
带货主播也觉得在链接标明了不含冰4斤，实际到手全是冰衣解冻后只有2斤是正常现象，我觉得这个公司都烂透了，并且她的客服也再次拒绝协商退货承担运费的诉求，希望能给消费者一个应有的公平公正。
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