京东快递快件破损要求理赔退费

网友保保_q5ZBqNol 2025-12-08

处理中

于2025年11月29从中山沙溪寄往佛山顺德快件出现破损。我的诉求是理赔退费

投诉进度

企业跟进

2025-12-09 09:11:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 23:04:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 23:04:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 22:52:45

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

497元

投诉编号：

100100513

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