酷狗音乐自动续费且客服态度差

网友保保_3QcIy8GZ 2025-12-09

处理中

我是12.8日早上六点收到的扣费通知，在此之前我也没有收到他是否要续费的提醒，扣费之后我也没用过我第一时间去订单疑惑处理人家让我打电话打了之后说让我去*台填退款申请，我填了之后给我驳回了shu说我已经充上了无法退回，什么意思呢我请问，客服态度也不好不及时响应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 10:21:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 10:00:36

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100101854

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