退货后拒全额退款 要求支付赠品费用
网友保保_MqCtgf8j
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我于2025年11月10日在淘宝*台购买了雅诗兰黛的白金精华水，出现了退货后不退款的情况，我的诉求是全额退款。 我购买了一个正装，商家赠送了我三个赠品，我第一次试用后脸上爆痘，停止使用就没事了，所以我选择了退款，东西全部都退还了回去，产品使用情况：正装未拆封，赠品三个只拆开试用了一个，且只试用了一次，使用情况如图，瓶装基本是满的，未见明显使用痕迹。结果现在商家在购买时未与我提前说明，且现在完全收到货（一个正装三个赠品）的情况下要求我花三百多元买下他们的赠品，这是我不能接受的，所以希望*台能够帮助我全额退款
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