唯品会购鞋致脚部受伤拒处理
网友保保_SKANoRb8
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2025年11月14日,订单号25****54829587,在唯品会买的鞋子,一开始穿觉得是新鞋穿穿就好了,没太在意,直到后面越来越疼,才发现脚已经肿了,拇囊炎,大拇指内侧骨头那里肿了,现在走路一瘸一拐的,左脚不敢用力,不能全脚掌着地,反应给唯品会以签收时间为由拒绝处理,让我自己处理,几次投诉无果,客服敷衍了事,想用10元补贴了事,可能消费者的权益和健康在唯品会那里只值10元,简直不可理喻,在唯品会大大小小的东西买了很多年了,光鞋子就买了好多了,穿鞋也穿了几十年了,第一次遇到这种情况,不知道要多久才能好,要求退货退款
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