转转*台以次充好拒不换货
网友保保_LRfAAHxP
处理中
本人于25年6月10日在转转*台购买华硕rog夜魔键盘；于12.4日产品出现个别键位损坏的情况，因为我是25年6.10号买的，当时知道在保，坏了的时候就去找rog去进行保修检测两天告知我产品为特殊出货产品是有镭射码的，要按照镭射码保修为准保修过期很久了（24.9-25.3），并且告知我此类产品卖家售卖的时候有义务告知为镭射产品并且要比正常二手价格要低，我去找转转*台确认和处理转转不承认，我又找华硕rog的工程师在微信取证和产品本身的镭射码去举证还是不承认，这个产品镭射码的保修时间是从24.9月开始的到25.3月结束，我25.6月才购买，并且华硕说过镭射码不存在造假，他们还是不承认不予处理；图1为产品原本sn码和镭射码，图2为包装盒sn码贴纸，图3为镭射码的保修开始日期（查询*台为华硕官网），图4为我和华硕工程师对话全部内容长截图；他们以次充好拒不承认，我的诉求是要求换货换新
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
