未入住被扣全款，要求退款
网友保保_jHDW7Nnf
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云南省普洱市悦尚酒店，2025年12月7日和8日，并未入住该酒店，但*台和酒店均不同意退款，并未入住酒店，已经和酒店核实，酒店承认本次并未入住。 一、未享受任何服务却被扣除全款，有违公*交易原则。 我通过正规渠道预订了酒店的房间并完成了支付，但因行程变动最终并未实际入住，也未使用房间内的任何设施或服务。酒店行业本质是提供住宿服务，在我完全没有享受任何服务的前提下，贵酒店依然扣除了全额费用，相当于对我没有发生的消费进行收费，这缺乏事实依据，也不符合商业活动中的公*原则。 二、扣款前未履行主动提醒义务，客户沟通流程存在缺陷 根据常规服务标准，酒店应在入住当日或约定时间前尝试通过电话、短信等方式联系客人，以确认是否如期入住。这样既能避免客人因遗忘或突发情况造成损失，也能体现酒店对客户的人性化关怀。然而，在此次订单中，我在扣款前未收到贵酒店任何形式的确认或提醒。这种“不沟通即扣款”的做法，忽视了客户的知情权与选择权，也让消费者感到不被尊重。 希望能够退款！！！
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