京东购买Jellycat玩具被鉴定为假货
网友保保_gYYTgbxV
处理中
我于11月21号在京东*台购买jellycat毛绒玩具，收到商品当天直接找得物鉴定为假货，要求京东假一赔三，京东客服告知商品已经寄回无法鉴定我方告知商品可以拿回来去做鉴定京东客服告知可以，京东客服告知不认同得物鉴定结果。我方联系京东商家消息已读不回。已告知京东需要提供鉴定费用，商品没有问题我承担鉴定费用，商品有费用京东假一赔三，京东客服告知不能处理，至今无果。京东快递电话告知不把商品退回去报警处理。要求假一赔三
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
