京东自营耳机售后拖延拒绝退货
网友保保_dd6537bc
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我月12月21日在京东商城科沃（KOVOL） 京东自营旗舰店购买一款耳机，产品是22日到达收货点，但是我是25号取到的产品，然后当天发现产品做工有问题，有毛刺产品老化申请售后，但京东*台我未在购买后24小时内进行售后申请为由，拒绝了我的退换货申请，让我自行处理，没办法进行售后，后与商家商量后，商家说让我进行维修申请告知我维修就是换货，结果我把产品寄回后，到目前为止已经12天了，产品仍没有售后最新情况进展。我现在的需求就是立马给我退货退款，否则我将向法院进行起诉。
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