华润万家购物卡被盗未退款
网友保保_fXvaWKzH
处理中
我于2025年9月4号在苏州科技城华润万家（天佑路店）购买了三张价值一千元面值的购物卡，总价值三千元，当时遭遇了网络诈*，卡密码被盗用激活了购物卡，当时就马上联系了客服冻结了卡内余额三千元，并且立刻报警按华润万家客服要求提供了一系列卡号证明、报警记录及警方盖章的情况说明等，原件也按要求寄到了华润万家运营管理部，现在三个月过去了，没有退款，邮箱客服也不回复，电话客服推诿说找他们没用，要找邮箱客服，踢皮球，再找就只会机械回复已经催促，我的诉求是立刻退款。
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