华润万家预售螃蟹物流失误致损
网友保保_QfZhDQGe
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我于2025年9月27日在华润万家ole精品超市app上购买预售螃蟹商品给家人，商品预计10月3日发货，家人一直没有收到，我于7号找其客服咨询到快递单号及其物流信息，查到显示用户手机号有错，我赶紧联系快递公司和客服联系更改手机号码。但最后送到时螃蟹已经冻死，家人拒收。生鲜食品这类食品应该及时跟进物流信息，提醒客户及时收货，但其一直无作为，最后导致损失。我现在要求退款，赔偿损失。
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