得物退货后未退款且存在霸王条款
网友保保_8d85a75b
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我于12.3日在得物购买一双彪马长钉足球鞋,试穿后不合适,于12.4日退货,12.6日商家收到退货,一直没退款,后面找得物客服,客服说鞋底磨损不能退
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得物回复就是鞋底磨损不退货,就试穿吊牌包装都在,不知道怎么就磨损不能退
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