抖音商城购物退款被拒投诉

网友保保_ujn9cDmI 2025-12-09

处理中

我于2025年12月2号在抖音商场购买了银耳，因*台给了5元优惠券，想退款，后来商家不给退款，运费超过重量部分还得自己花钱，我的诉求要求商家退款，并改善服务道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 14:05:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 20:15:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 19:57:29

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

100106694

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