美的净水器虚假宣传及质量问题
网友保保_lzQohN3L
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我于2024年3月份在京东商城买了一台美的净水器,*台宣传RO反渗膜滤芯是5年长效,我买的这台净水器在2025年11月20日之前水就有味道,我们更换了赠送的PCB滤芯,11月29日,反馈给美的客服,告诉我们是有因为滤芯上有滤芯保护液,一个周才能好。从换到我们再找他,已经9天了。最后维修师傅拿走,一开始告诉我们说是pcb滤芯坏了,又说是水路板坏了,最后告诉我们是RO滤芯坏了,可是当时宣传的是五年长效啊,现在才不到两年!而且,光说是RO滤芯坏了,可也没有检测报告给到我们。让我们自行承担更换RO滤芯的1000多块钱!最后,维修师傅告诉我们说,RO和PCB两个滤芯都坏了!可是PCB刚换上9天而已!我们对比表示不赞成。一是虚假宣传,二是质量问题!我们要求免费更换!
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除了RO滤芯坏之外,触屏水龙头上显示的TDS值也不准确!平台上宣称是能检测水质,可是在11月29日,维修师傅上门检查时,水质检测笔测的是200多的值,而水龙头却显示30几,这就是欺骗消费者!让我们误以为水质没问题,让我们家的宝宝喝奶粉喝了一个星期的自来水!我们要求平台免费维修!
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