京东养车操作不当致车门损坏拒赔
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本人于2023年12月7日上午9点15分，在云南省昆明市五华区“京东养车（吾悦广场店）”购买普通洗车服务。洗车过程中，由于该店员工操作严重不当，在车辆左前车门仍处于开启状态下，误启动了旁边的自动喷洗设备，导致设备直接撞击车门，造成左前车门门框变形、多处凹陷、铰链损坏，致使车门无法正常闭合。 事后，经官方授权4S店检测，确认该车门损伤已达到更换标准。考虑到车辆为准新车，且为家庭长期使用的唯一交通工具，为保障日后行车安全及车身密封性能，我提出更换新车门的合理诉求。该店负责人亦当场承认事故系由洗车场全责造成，车门损伤情况属实。 然而，在责任清晰、事实明确的情况下，“京东养车”方面却一再拖延处理，并以“保险公司仅赔付维修费用”为由，拒绝承担更换车门所需的差额费用。更令人不满的是，该公司主要负责人始终回避出面协商，导致车辆维修事宜陷入停滞，严重影响了我的日常用车需求，侵害了消费者合法权益。 此次事件中，“京东养车”不仅未能履行其服承诺，更在事故发生后推诿责任、拖延解决，暴露出其对客户权益的漠视与品牌责任感的严重缺失。现要求该公司立即出面，全额承担车门更换及相关合理费用，并尽快完成车辆修复工作，同时对由此造成的损失给予相应补偿。 望有关部门予以关注并督促解决，维护消费者正当权益。
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