京东养车虚假宣传并擅自核销消费券
网友保保_tNucpl0r
我于2025年9月25日，在抖音*台购买京东养车（楚天御府店）的39.9团购普通洗车+前档祛油膜或车内杀菌（三选二套餐），到店后进行消费，门店店员推荐我办理198max会员，可以享受免费换玻璃水、免费补气、免费补胎、免费车内杀菌等会员服务，并且当次洗车可以免费，还赠送我一个雨刮器，之后洗车享受五折只要9.9/次，精洗享受8折服务，并且是门店通用。 在此之前，我有更换雨刮器的需求，我自己在淘宝上已经购买了雨刮器，想叫门店师傅帮忙更换一下，但是门店说与尺寸不一样，要我退掉淘宝的他们这里办会员正好是可以赠送的，我就退掉了淘宝购买的雨刮器，在他们这里更换了。但是经过后面确认，在淘宝上面购买的雨刮器，就是我这个车原装的雨刮器尺寸绝对是没有问题的，因为我是外行人，所以门店找了个理由让我在门店更换。 9月25日，我在这个门店洗了车，门店赠送了雨刮器并安装，帮忙进行了去油膜，进行车胎补气，仅完成了以上服务。 10月7日晚上，我再次有洗车需求，打电话给门店说目前有十几辆车在排队，让我第二天早上过去那时候人比较少，于是我在10月8日早上赶往门店洗车，结果门店还有十几辆车在排队。于是我打电话给了第二家门店，京东养车（青竹湖店）这边可以洗车，我到这个门店进行了精洗服务，虽然没有进行补*，但我也咨询了门店这边是说普洗原价40打折之后20一次，并不是9.9一次，9.9一次只有抖音的团购外观冲洗。 之后越来越觉得不对劲，在京东养车小程序查看，我还有一张100元的消费券已经核销，这这时候才知道京东养车（楚天御府店）在我不知情的情况下已经将这个消费券进行核销，因为在办理会员之前也没有跟我说有消费券这一回事，只跟我说之后洗车都是半价，只要9.9一次，比较划算，然后还给我赠送一个雨刮器，还有一些附带的会员服务，当时觉得比较划算就办理了。 但是后面得知自己的权益得到了侵犯向*台客服进行了反馈，*台处理比较慢，一直没有给出答复，并且说我已经消费了188，如果退会员要扣掉188的费用，我感觉这样子做非常不合理，我的权益得到了严重的侵犯，欺*消费者在消费者不知情的情况下核销了代金券 我的诉求是希望他们能给出一个合理的解决方案，并且退还我的会员费用，取消会员
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