高德地图预订酒店取消遭扣费投诉
网友保保_eD1Jpdwq
已完结
本人于2025年12月9日通过高德地图预订了12月19日入住渝黔酒店(新蒲店)，现因不可抗力因素取消入住，酒店当日退款仍提出承担30％的违约金，本人于9日当日联系*台，高德*台明确提出可退款，10日仍扣除手续费一百五十余元，拒绝取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
企业完结
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已解决
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