奥克斯水过滤器频繁故障售后混乱
网友保保_YdWgAPPY
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购买这款水过滤器后，本以为能正常使用，结果用了185天机器就开始故障。一直不停提示“请倒掉废水并加入新鲜水”，但无论怎么按要求操作，问题依然无法解决，完全没法使用。 联系售后后更是雪上加霜。客服只强调超过换新期，只能维修；寄回维修却说我快递费寄多了不能报销，而事先从来没人说明快递费有任何限制。维修了 7 天后寄回来，却仍旧是同样的故障，根本没修好。 工程师添加我微信解释维修情况时，和客服之前说的内容完全对不上，内部沟通混乱得让人无语。 第二次又要求寄回去维修，承诺“收到后 3 天退快递费”，结果 3 天到了又说忘记登记，让我再等 3 个工作日。整个售后流程拖沓、反复、敷衍，非常不专业。 总的来说： 产品性能不稳定，机器故障频繁；售后混乱低效，承诺一再反悔。完全不推荐购买。
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