奥克斯(小家电)
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企业名称:
-
官网:
https://www.auxgroup.com/
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客服电话:
400-826-8268
售后政策:
-
品牌简介:
奥克斯集团始创于1986年,产业涵盖家电、电力设备、医疗、地产、投资等领域。连续多年位列中国企业500强。2021年,集团营收720亿元,总资产647亿元,员工3万余名。拥有11大制造基地:宁波(3家)、南昌、天津、马鞍山、郑州、巴西、印尼、泰国、波兰,5大研发中心。奥克斯空调2018-2021年空调累计销量全球前三;智能电表、电力箱行业领先;投资及运营医疗机构35家,旗下拥有2家上市公司(三星医疗601567、奥克斯国际02080),为国家认定企业技术中心、国家级技术创新示范企业、国家级知识产权示范企业和博士后工作站常设单位。持有奥克斯、三星两个知名品牌,品牌价值超410亿元。
奥克斯净水机售后维修拖延拒不处理
1. 事实经过:2025年1月10日购奥克斯净水机,9月20日机器故障报修(处于保修期内)。超十日、三次换师傅均未上门,客服以“无师傅”为由,要求本人自找维修人员并与售后技术沟通修理,后续报销。 ​ 2. 核心诉求:奥克斯售后违反法定直接维修义务,拖延服务致机器长期无法使用,本人对其彻底失去信任,要求全额退款。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
饮水机触屏故障要求退货退款
我于2025年在淘宝电商(奥克斯电火花专卖店)购买饮水机,于2025年8.10号触屏坏,不灵,要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
奥克斯豆浆机质量问题投诉
京东单号23****602682,我2022年买了台奥克斯豆浆机,没有使用几次就封存了几年,现在拿出来用,一直提示E1,又过了保修期,客服讲是耦合器坏了,维修不如重买一台。作为消费者,我重买一台不是问题,但是这台奥克斯我本无使几次,应该就是质量问题,我在京东自营店购买的,本着信任去消费,却没有享受到应该有的权利。叫消费者情何以堪。要求商家赔偿我的损失。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
奥克斯净水器虚假宣传诱导老人购买
我家老人2025、8、1、接到从化街口镇南路21号天猫优品店电话,奥克斯净水器销售员以回馈天猫老客户为由进行洗脑虚假宣传、夸大功效、给老人进行洗脑、称这种水能防治糖尿病、三高、癌症。诱导老人买产品,并只开了收据。拒绝开正规发票,偷税漏税。还让人微信付款3600元,要求退货退款。
投诉问题
拒开发票、虚假宣传、服务问题
已完结
虚假宣传诱导老人购买产品并拒开发票
我家老人2025.8.1接到从化街口镇南路21号天猫优品店电话以回馈天猫老顾客为由进行洗脑虚假宣传、夸大功效、给老人进行洗脑、称这种水能防癌症、糖尿病、三高、等等72种病。诱导老人买产品,并只开了收据,拒绝开正规发票,偷税漏税,还让人微信付款3600元,要求退货退款。
投诉问题
发票问题、退货不退款、假货
已完结
奥克斯净水器虚假宣传诱导老人购买
我家老人2025.2.20日在中山市沙溪镇国美电器店被奥克斯净水器销售员以回馈国美老客户为由进行洗脑虚假宣传购买奥克斯aux-600净水器,期间一直进行虚假宣传,夸大功效,给老人进行洗脑,称这种水能预防治疗糖尿病,三高,诱导老人买产品,并只开了收据,拒绝开正规发票,偷税漏税,还让老人微信付款3980元,要求退货退款
投诉问题
收费高/不合理、虚假宣传、退款纠纷
已完结
奥克斯净水器安装错误导致水质问题且售后推诿
买了全套 奥克斯净水器 ,说是直饮,结果安装上喝水一直有点味道,跟客服反应,客服说用用就会没有,后来我得了皮肤病,满身都是疙瘩,我没往净水器上想,用了几个月水还是有味道,跟客服说,客服安排安装工人过来看,是之前安装管子接错了!!!重新接了管子,现在水变成苦的!又说加装滤芯!这怎么维权?对我身体的损害怎么说?
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、虚假宣传
已完结
京东奥克斯晾衣架遥控失灵售后无果
我于2023年3月9日通过京东购买了奥克斯的智能升降晾衣架,订单记录见附件,最近遥控器没用了,按键晾衣架无法升降,多次沟通客服不解决问题,一直无视,推诿问题。京东服务态度恶劣,售后差。
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、态度恶劣
已完结
拼多多奥克斯鼻毛器以旧充新涉嫌欺诈
我在2025年5月23日在拼多多电商平台奥克斯恩比专卖店购买了奥克斯鼻毛器AUX-T7产品,5月25日收到货后发现是二手的产品,以旧充新扰乱市场欺*消费者,我诉求处罚商家
投诉问题
产品质量问题、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
奥克斯监控退货换新存在质量问题及售后推诿
本人于四月份购买一个监控,他们说的是30天退货,一年换新,于是就购买了,第一台发过来的监控是比较好用的,在一个月的节点商家通过后台操控导致摄像头无法旋转,然后说可以给我们换货,第一次换货到了之后家人看到说明显比第一台机器小包括外观也有不同,使用后和第一台完全不一样,尤其是到了晚上,之前的监控很亮整个院子都看得清楚,第一次换货的监控连旁边的树都照不清,拍了照片发给商家立马说给我再换货,我要求退货,商家不予退,然后又经历第二次换货后,明确告知发第一次那样的不要搞这些套路,结果商家还是不知改进还是发了和第二台一样的残次品过来,使用根本黑不溜秋形容!严重怀疑商家就是通过30天退款,一年换新套路消费者,他们多次问我要过账户和密码说是后台看下,然后通过种种行为操控我们的后台使用,导致第一台正好在时间节点无法使用,只能选择换货
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、虚假宣传
已完结