奥克斯电磁炉火锅功能无法使用涉嫌虚假宣传
1.17号买了奥克斯一台电磁炉火锅款电动转盘，因天气问题，到1.27号使用过程中，中间电磁炉压根用不了火锅功能，涉嫌虚假宣传！
投诉问题
质量问题
处理中
奥克斯壁挂炉频繁故障售后推诿
我于2023年10月16日在京东奥克斯旗舰店买了一台优惠完6999.99的壁挂炉，2023年12月刚使用就出现故障，联系商家之后通过远程服务操作了一下才正常使用，2025年3月第二次使用又出现故障，联系商家，商家让联系师傅，师傅来维修了然后能使用，2025年12月31日，壁挂炉又不能使用，2026年1月1日联系商家，商家派师傅上门维修，师傅拆开壁挂炉之后，壁挂炉里边配件生锈变形严重，需要更换配件，暂时能供暖，等待配件到货上门更换，但未等到配件到货上门更换壁挂炉又再次不能使用，联系商家，商家以配件未到为由，拒绝派师傅上门，让等待配件到货，我跟商家要来配件物流单号，发现1号报修需要更换配件，商家5号才给发货，而且发的是最慢的德邦快递，8号配件到了师傅网点，但师傅未及时上门维修更换，经多番催促，第二日师傅上门更换配件，之后壁挂炉能暂时使用，然而供暖不到七八个小时壁挂炉再次罢工，不能启动不能正常使用，又继续联系商家，商家说派师傅上门，但师傅至今未上门，我的诉求是给我退款，补偿取暖费。京东奥克斯旗舰店虚假宣传自己的商品质量好，售后服务不及时，每次说加急都是为了拖延，跟商家沟通身心俱疲，商家不及时给维修，也不能保证维修后壁挂炉正常使用，大冬天不仅得不到供暖，精神也受到影响，严重损害买家权益。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
奥克斯热水龙头温度不达标且价格虚高
我老公于6月底在天猫奥克斯电热水龙头旗舰店购买的即热水龙头，因为中间有事情一直没怎么在家里住，最*回来住使用才发现它温度根本达不到设定温度，按照客服说的水关到最小也不行，比上我家另一个用了很多年的其他品牌同样的产品可以烧到50多度，而且功率比奥克斯的还小。在北方的冬天只能烧到30几多的热水等同于无用，还要再另外烧水洗头洗脸，这样的产品还卖到比同类型产品高的价格。希望政府相关部门能够严格核查奥克斯相关产品质量，让消费者买到对得起价格的产品。
投诉问题
少发货/错发货、客服态度差、质量问题
已完结
抖音商家虚假发货拒退全款
本着对抖音*台的信任，12月1日在抖音*台下单了奥克斯按摩椅，价格2099，下单时商家承诺的是现货当天发货，预计3天送达，当天下午抖音给推提示信息商家提早发货，我也没查看，到了2号想看下东西到哪里了，却发现其实所谓的发货是只登记了一个物流单号而已，并没有真的发货，我再点击链接发现，商品连个商品型号都没有，为了避免货不对板，我询问了商家，商品是不是25年的新款，他说是，还承诺15天免费用，不喜欢往返运费全退，我还问了退时是首重还是全部，他说没问题的情况下，全部包，我越想越觉得不对，商品型号也没有，说话感觉都是坑，于是我就做了直接退款处理，在这个过程中我还电话咨询了抖音客服，说明了情况，客服告诉我，没事等待商家处理，他如果拒绝，*台就可以介入了，让我放心，会帮我退费，这时候我信了，等了半天商家要我承担264的运费为由，拒绝了我的退款，我直接就点击*台介入了，但是这时候我发现商家也没有做商品拦截，抖音也没有处理动态，但是东西已经到我派送站点了，我就给抖音打电话，询问我是拒收还是签收后直接退回，抖音的工作人员告诉我直接拒收就行，我们这边会有工作人员帮您退款，我听了直接给快递员打了电话，说明情况直接拒收了！随后就出现了抖音的不作为，先是说我的原因必须赔付商家运费，后面又说因为您拒收，所以得您赔，我说我作为消费者，信任你们，你们让我怎么做我就这样做了，然后我要为你的错误指导去买单，你觉得合适么，东西没拒收前后两副嘴脸，挖一个坑让我跳进去，然后就把错推我身上，抖音商城吃香也太难看了吧，我的诉求很简单！事情过去11天了，没有任何处理诚意和动态不说，今天竟然系统自动给我的退款申请取消了，这是我没事就看看处理进度，要是老人，手机玩的不明白的，这钱是不是就直接抖音和商家不明不白的扣下了，这种恶意不包容不谅解更不纵容，法律程序走到底！退赔！希望有关部门高度重视，还老百姓一个公道！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
奥克斯水过滤器频繁故障售后混乱
购买这款水过滤器后，本以为能正常使用，结果用了185天机器就开始故障。一直不停提示“请倒掉废水并加入新鲜水”，但无论怎么按要求操作，问题依然无法解决，完全没法使用。
联系售后后更是雪上加霜。客服只强调超过换新期，只能维修；寄回维修却说我快递费寄多了不能报销，而事先从来没人说明快递费有任何限制。维修了 7 天后寄回来，却仍旧是同样的故障，根本没修好。
工程师添加我微信解释维修情况时，和客服之前说的内容完全对不上，内部沟通混乱得让人无语。
第二次又要求寄回去维修，承诺“收到后 3 天退快递费”，结果 3 天到了又说忘记登记，让我再等 3 个工作日。整个售后流程拖沓、反复、敷衍，非常不专业。
总的来说：
产品性能不稳定，机器故障频繁；售后混乱低效，承诺一再反悔。完全不推荐购买。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
奥克斯专卖店态度恶劣且服务欠缺
奥克斯十月电器专卖店态度恶劣 不承认自己问题
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
已完结
奥克斯豆浆机质量问题致烧电
2023年在5月在京东*台奥克斯厨电旗舰店购买奥克斯品牌豆浆机，2024年刚过质保期就出现过一直工作，不自己暂停，问过商家说我自己没操作好，后来又不运作了，找商家，告知质保期过了，没办法，后来自己又好了就没管，然后因为一直出问题，就在没用，今天孩子想喝豆浆，又拿出来用，刚开始一直跳闸，我弄了几次，最后直接把我家电给烧了，想问品牌方电器这个东西咱安全方面都不做不到过关吗？今天要是我手在方面，把我手烧了，这个责任谁来承担
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
投诉奥克斯（小家电）质量问题
从淘宝苏宁易购购入奥克斯摄像头一枚，*期发现如果你要查看视频，需要看将*900秒的广告，按了退出按钮，便跳转到各种广告和第三方应用，希望这个问题能够得到整改。
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质量问题
已完结
奥克斯折叠烧水壶质量问题拒退换
我于2024年在天猫奥克斯厨房电器旗舰店购买了折叠烧水壶，收到后发现壶底有水痕，咨询客服说没有问题，后续也就没有使用，一直到2025年9月底带壶旅行，才发现壶拧不紧，然后我中途在酒店装入水后，一端起水壶就中间自己断开了，试了两次均不能使用。后我给奥克斯厨房电器旗舰店客服咨询，她们以已过产品售后期不予退换，那我说可以维修吧！她们给了一个售后服务，服务人员告知现在费用高，不联系维修。该店这个水壶存在质量问题，应该给予退换货！
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虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
奥克斯净水机售后维修拖延拒不处理
1. 事实经过：2025年1月10日购奥克斯净水机，9月20日机器故障报修（处于保修期内）。超十日、三次换师傅均未上门，客服以“无师傅”为由，要求本人自找维修人员并与售后技术沟通修理，后续报销。
2. 核心诉求：奥克斯售后违反法定直接维修义务，拖延服务致机器长期无法使用，本人对其彻底失去信任，要求全额退款。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
