高德酒店强制留房拒退款且服务态度恶劣

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我于2025年12月4日高德*台预该酒店,没收到短信成功预订提醒及入住提示忽略了,当晚10点酒店联系我还没到,我积极沟通无法到了,和酒店电话确认当晚很多空房,且录屏当晚酒店在我预订价格基础上还降价促销可,因为对酒店造成任何损失,酒店强行说房间为我整完保留不合理,有录音电话为证明,我试着和*与酒店沟通,哪怕赔付我一半房费,酒店前台人员态度恶劣,无法沟通

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