抖音商城购物货不对版退货不退款

网友保保_XnHdmxo5 2025-12-10

已完结

于2025年11月20号在抖音电商*台妖精的马甲线购买裤子，商品质量差，皱皱巴巴且与商品图不一致，退货后商家第一次说衣服脏了，举证之后又污蔑衣服水洗过店铺评价也有相同情况，我的诉求是退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-10 11:18:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 10:44:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 10:35:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

89元

投诉编号：

100109272

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