顾家家居床有异味问题投诉
网友保保_Z04OQyDe
处理中
2025年8月23日从顾家家居订购了床和床垫，10月10日送货上门，送到以后床味道很大，通风去味一个多月还是不行，还是味儿，期间上门去过一次味儿，就是简单的用抹布擦了擦，根本没解决问题，能坚持一个星期，味道就又出来了，根本没彻底解决问题，要是一开始告诉我买顾家的东西需要除味一年之久那我肯定不能要，我现在的诉求就是这个味道要是一直有，床我不要了
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，根据您预留的信息，查找到您之前在黑猫投诉的情况，目前您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
