顾家家居边柜开裂及售后推诿

网友保保_deffyhQ8 2026-01-16

处理中

我在 2024 年年底买了顾家的一个边柜，过了几个月才拿到，装修完放新房没人碰，前段时间发现柜子全部开裂了，配的烧水装置有异常声音。询问售后，不给解决，只会推。

投诉进度

企业跟进

2026-01-16 13:17:40

跟进内容

尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！

消费保投诉平台跟进

2026-01-16 10:33:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 10:33:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 10:20:07

投诉信息

顾家家居

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

100369318

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