QQ音乐无提醒自动扣费且客服处理迟缓

网友保保_JW48aSfc 2025-12-10

处理中

昨天QQ音乐在没有任何提醒的情况下自动扣费30元，然后我看了第一时间联系线上客服但是拖了一天才给我处理。自动续费钱未进行显著提醒，属于侵犯消费者权益，并且事后不处理不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 13:57:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 13:55:34

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100110889

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