菜鸟裹裹虚报体积重量乱收费
网友保保_rtMxe1oV
已完结
我与2025年11月27日通过菜鸟裹裹商家寄件*台下单了一个快递寄件服务，寄的是一包衣服，重量是8公斤多，快递员上门取走后第二天给我计费的是18公斤，我打电话问了菜鸟裹裹客服说按体积收费的，大小为55成50成50，所以要按18公斤收费，后来我收到快递马上就自己测量了体积是55成48成34，我找了菜鸟裹裹客服，发给她们我测量的图片，很多天了她们一直不给我处理，终于今天她们打电话来说她们之前测量的体积又变成了57成56成42，让她们提供凭证也不提供凭证。感觉菜鸟裹裹就是故意抬高测量体积，乱收费，侵犯了我的消费者权益，我要求她们给我道歉并赔偿给我多收费的快递费。
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解决方式
已解决
解决方案
其它
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补充内容
寄的是一袋我姐姐寄给我小孩的旧衣服衣服，小小的一个装被子的袋子装的，也没有压紧实，软软蓬松的，刚开始也不知道要按体积收费，快递员拿走快递的时候没说，不然装压缩袋了，快递收到的时候袋子拉链都被压开了一部分，证明我的快递被压的不成样子，可是测量体积的时候确给它预留那么大的缝，我的快递是坐头等舱来的吗，还需要预留活动空间。
用户补充投诉
补充内容
收到物流发来的测量图片，说这个是接收方物流测量的57成56成42，说始发方物流测量的是55成50成50没有拍照片，我对这个测量结果完全不认同，吃相太难看了，边上漏一个大缝，三方有一方我测量的48，始发方物流测量的50，这发的图片测量的56或者57，这测量的根本不对，明眼看就留缝了。这么敷衍人的吗，快递这么缺钱的，需要这么测量快递。
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