微店充值未到账且退款失败
网友保保_q4Xo8JXk
已完结
我于2025年11月26号，在微店上车团购买充值话费，237元，一直没到账，期间联系商家客服，说12.4号到账，一直没到账，我就申请退款了，自动退款时间到了还是退款没成功，我联系微店官方客服，客服说商家店铺没钱，都被提现了，这样消费者的权益呢，退款都没钱？保障都没有，专门给*子做了一个app ，诉求退款，并取消微店这种app ，另外 商家电话都是空号了
投诉进度
企业完结
处理结果
接到用户反馈，我司已进行核实，投诉人已发起线上退款，若商家未处理，倒计时结束将自动达成退款或对店铺处罚
企业跟进
跟进内容
您好，我司已收到您发起的投诉，后续将安排客服专员进行处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
金额是237元
用户补充投诉
补充内容
金额是237元
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