小米按摩仪售后推诿拒修 要求免费维修
网友保保_936eced7
本人在2025年2月11号在淘宝小米官方旗舰店购入“米家智能腰部按摩仪” 购买时明确问过质保问题，说明有一年的质量问题维修（附有截图） 2025年12月8号，按摩仪上的布料损坏，影响按摩仪的使用，联系淘宝小米客服“粟米羽欣”；“粟米羽欣”客服说给我联系上门取件，却在晚上11：45分联系我说无法上门取货，叫我自行寄件； 2025年12月9号，进线联系小米客服询问售后地址，当天的客服“九米洛赫”说可以上门取件，是“粟米羽欣”没有给我申请。这里，我不清楚他们客服是怎么处理哈，把顾客当球踢 2025年12月10号，售后打电话过来说，破皮不包售后，要我以384元回收重新购入 联系线上客服“九米韵涵”，抬出了所谓的“开箱损”，后无法回答，转接客服“九米策策” “九米策策”回复到：“sn磨损，外观破损”需要自费 首先第一点：sn的位置客服给我指出，是在充电口位置，且用一种易磨花的工艺生产 第二点：在我购买，客服的回应、线上的详情页、包装的各处，都没有明确的说明售后需要所谓的“sn”码，而是一直强调承诺“完善的售后政策，一年的质量问题维修” 第三点：我在提出售后的售后，客服并没有询问我要所谓的“sn码”，而是等我寄到了，没货留底了，才说这个 第四点：外观破损的这个情况，在我提出售后，就已经发给线上客服，所以不需要和我说什么皮不包售后，皮是不是属于你产品，是的话，你制作中用这种材料，且在一年内使用不超20次就损毁，如果产品本身这种不算质量问题的话，属于欺诈消费者，并诱导消费
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