得物App购买阿迪棉服质量问题无法退货

网友保保_sLDK9gHE 2025-12-10

处理中

在得物app购买的阿迪棉服质量过差，线头等里边的棉是一坨一坨存在质量问题，.这并不符合消费者对商品的预期，然而我发现*台给我关闭了退货退款的通道，于是我找客服要解决方案，客服给予的答复是无法受理，已经伤害到消费者的权益，希望解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 20:05:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 20:05:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-10 19:47:54

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚退货

涉诉金额：

609.87元

投诉编号：

100113687

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