哔哩哔哩商城定金无法退款，客服态度差
网友保保_ulIU4mS2
已完结
我于2025年10月17在哔哩哔哩电商*台（蔚蓝档案）购买蔚蓝档案 星野<秋星曜野，枫夜枕月>中秋纪念礼盒，当时第一次买因为就33元结果只是定金出现无法退款的问题，联系客服也只是也很冷漠，严重侵害了买家权益，我的诉求是退款
投诉进度
企业完结
处理结果
经调解，投诉人反馈的关于退款问题的投诉，已通过电话的方式于2025年12月11日和2025年12月12日多次致电投诉人，均无人接听，投诉人无故不参加调解，依法终止调解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
