未成年人未经同意在腾讯游戏充值

网友保保_d1ujONb8 2025-12-10

处理中

我家儿子未成年人，10岁，12月7号在家长不知情的情况下在腾讯游戏和*精英吃丹修仙里面一天内充了两次，一次充了198，一次充了68。该行为超出其年龄和智力范畴，也为得到我的追认。依据《民法典》相关规定，该充值行为无效

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 21:36:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 20:31:59

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

100113942

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